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Preguntas más frecuentes

18 preguntas - 18 respuestas

¿Quién tiene derecho a comprar una entrada con tarifa reducida?

  • Las entradas con tarifa reducida están disponibles para determinadas zonas (localidades de asiento en sectores 1 al 5 y localidades de pie en sectores 13 al 18) para colegiales, estudiantes, jóvenes que estén haciendo el servicio militar obligatorio o servicios a la comunidad en Alemania, discapacitados y pensionistas. Las personas que deseen comprar este tipo de entrada deberán demostrar que cumplen las condiciones necesarias antes de entrar en el estadio. Las entradas con tarifa reducida están disponibles únicamente hasta fin de existencias.

¿Hasta qué edad es gratuita la entrada de niños?

  • La entrada en el BORUSSIA PARK es gratuita para niños de hasta seis años (incluida esa edad). No obstante, ten en cuenta que la entrada gratuita no incluye el derecho a una localidad.

¿Dónde y cómo puedo conseguir una entrada especial para árbitros?

  • El día del partido, las entradas especiales para árbitros se pueden conseguir, previa presentación de las credenciales adecuadas, dos horas antes del comienzo del partido en la taquilla 4 (Sureste).

¿Dónde y como puedo solicitar entradas para mi peña o club de aficionados?

  • Para solicitar entradas para una peña o club de aficionados, es necesario utilizar una solicitud específica para este tipo de entradas. Dicha solicitud deberá enviarse por faz al (+49 (0)2161-929376) o enviarse por correo ordinario a las oficinas del club. Las solicitudes se pueden pedir a los enlaces con los aficionados Thomas Jaspers y Thomas Weinmann.

¿Cómo puedo solicitar entradas para personas con discapacidad visual o personas en silla de ruedas?

  • Para pedir una entrada de ese tipo, deberá enviar su solicitud a las oficinas del club junto con una copia del documento que certifique que la persona que utilizará la entrada tiene esa discapacidad. El envío puede hacerse por fax fax (+49 (0)2161-92931549) o por correo ordinario. Dos semanas antes del partido en cuestión, recibirá la respuesta del club.

¿Qué significan las categorías "Familia X", "Familia XX" y "Familia XXX"?

  • Las tarifas en cuestión siempre se aplican a un adulto y un máximo de tres niños. La tarifa "Familia X" es válida para un adulto y un niño, la tarifa "Familia XX" es válida para un adulto y dos niños y la tarifa "Familia XXX" es válida para un adulto y tres niños. Esta oferta familiar queda restringida a los sectores 1A, 2A y 3A en el fondo Sur.

¿Qué formas de pago se aceptan?

  • Puedes pagar tus entradas con tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Aceptamos VISA y Mastercard.

¿Es seguro introducir mis datos a la hora de comprar entradas online?

  • Todas las compras de entradas de nuestro servicio online de venta de entradas están protegidas con encriptación SSL: Normalmente, las direcciones de Internet que comiencen con "https://" suelen disponer de ese tipo de protección.

¿Quienes no sean socios pueden solicitar entradas por Internet?

  • Sí. Al entrar en el servicio online de venta de entradas, haz clic en el enlace "Entradas de conciertos y partidos para no socios" y accederás a la lista de partidos que ofrecen entradas para no socios.

¿Recibiré confirmación cuando solicite una entrada?

  • Sí. Cuando hayas completado el proceso de solicitud, te enviaremos un e-mail a la dirección que hayas especificado. Este correo electrónico incluirá tu número de reserva. Por favor, guarda con cuidado este correo electrónico, como referencia por si tienes algún tipo de duda o consulta.

¿Cuánto tardaré en recibir mis entradas?

  • La entrega de las entradas deberá realizarse dentro de un máximo de siete días laborables. De no ser así, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros.

El esquema del estadio donde se indican los distintos sectores no aparece en mi pantalla. ¿Qué puedo hacer?

  • Esto puede darse por dos razones distintas. Como primera medida, comprueba que tienes instalado "Macromedia Flash Player" en tu ordenador. Puedes descargarte este programa de forma gratuita de la página del fabricante: www.macromedia.com. Si el esquema con los distintos sectores sigue sin aparecer, comprueba los ajustes de seguridad de tu ordenador.

¿Dónde puedo conseguir entradas para la zona destinada a la afición visitante del BORUSSIA PARK?

  • Las entradas de la zona destinada a la afición del equipo visitante solo se pueden conseguir a través del equipo visitante. Esta zona comprende los sectores 6, 6A, 7 y 7A.

En caso de llevar alguna prenda o accesorio que indique mi simpatía con el equipo visitante, ¿podré entrar al fondo Norte?

  • No. Por motivos de seguridad, no se te permitirá el acceso. Si eres aficionado del equipo visitante, elige entradas para esa zona o para una zona neutral.

¿Qué medios de transporte públicos puedo utilizar gratuitamente el día del partido con mi entrada para el BORUSSIA PARK?

  • Tu entrada para el partido te permite realizar gratuitamente los trayectos de ida y vuelta al estadio en todos los autobuses y trenes que operan bajo los sistemas integrados VRR y NVV de transporte público. Las entradas gratuitas y las invitaciones no permiten que el titular viaje gratuitamente.

Me gustaría asistir a un partido con otros socios de mi club o asociación. ¿Cómo puedo conseguir un número considerable de entradas?

  • Envía una solicitud por escrito a las oficinas del club. Dicha solicitud deberá redactarse en un papel con el membrete oficial del club o asociación correspondiente y deberá especificar el número exacto de entradas que se necesitan, la forma de pago que quieres utilizar, una dirección de entrega y un número de teléfono que nos permita ponernos en contacto contigo.

¿Es posible cambiar o devolver entradas que ya he comprado?

  • No. Una vez compradas, no es posible cambiar ni devolver entradas.

¿A qué hora abren las puertas del estadio los días de partido?

  • Las puertas se abren dos horas y media antes del inicio del encuentro.

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