Zoeken

Veelgestelde vragen

18 antwoorden op 18 veelgestelde vragen

Voor wie geldt het reductietarief?

Goedkopere kaarten zijn beschikbaar voor bepaalde vakken (zitplaatsen, Block 1-5 en staanplaatsen Block 13-18) voor schooljeugd, studenten, mensen in militaire dienst in Duitsland, gehandicapten en gepensioneerden. Voor personen die kaarten tegen het gereduceerd tarief willen aanschaffen geldt dat zij zich moeten identificeren bij het betreden van het stadion. Kaarten tegen gereduceerd tarief zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

Krijgen kinderen gratis toegang?

Kinderen tot en met 6 jaar oud krijgen gratis toegang tot het BORUSSIA-PARK. Let u wel op dat gratis toegang niet automatisch het recht op een zitplaats verschaft.

Waar verkrijg ik een scheidsrechtersticket?

Op de dag van de wedstrijd kunt u een scheidsrechtersticket afhalen bij Ticket Counter 4 (Zuidoost) vanaf twee uur van tevoren op vertoon van het benodigde bewijsmateriaal.

Waar en hoe verkrijg ik tickets voor mijn supportersclub?

Om in aanmerking te komen voor tickets voor een supportersclub moet u gebruik maken van het applicatieformulier. Het ingevulde formulier moet per fax worden verstuurd naar +49 2161 929376 of per post aan het clubkantoor. Applicatieformulieren kunt u aanvragen bij fan vertegenwoordigers Thomas Jaspers en Thomas Weinmann.

Hoe kan ik kaarten bestellen voor slechtzienden of voor mensen in een rolstoel?

Aanvragen voor dergelijke kaarten moeten schriftelijk worden gedaan bij de club samen met een kopie van uw gehandicaptenpas. Dit kan per fax op +49 2161 92931549 of per post. Uiterlijk twee weken voorafgaand aan de wedstrijd waarvoor u de aanvraag heeft gedaan zult u bericht krijgen over toekenning van uw aanvraag.

Wat betekenen de categorieën Familie X, Familie XX en Familie XXX?

Deze prijzen hebben betrekking op het aantal kinderen dat onder begeleiding van een volwassene naar de wedstrijd gaat. De Familie X-prijs geldt voor één volwassene en één kind, Familie XX voor een volwassene en twee kinderen en Familie XXX voor een volwassene en drie kinderen. Het gezinsaanbod is alleen geldig voor Block 1a, 2a en 3a op de Zuid tribune.

Welke vormen van betaling worden er geaccepteerd?

U kunt betalen met uw bankpas of met een creditcard. Wij accepteren zowel VISA als Mastercard.

Hoe veilig is het om mijn betaalgegevens in te voeren als ik online bestel?

Alle betalingen in onze Ticketshop zijn SSL-encrypted. Het internetadres begint dan met https: //.

Kunnen niet-leden ook tickets bestellen via internet?

Ja dat is mogelijk. Op het service portaal klikt u eenvoudig de link "Concert en Wedstrijd kaarten voor niet-leden" waar u een lijst ziet van wedstrijden die toegankelijk zijn voor niet-leden.

Krijg ik een bevestiging van mijn aanvraag?

Ja, dat krijgt u. Zodra u het applicatie proces hebt voltooid ontvangt u een email op het door u opgegeven mailadres. Deze email bevat uw persoonlijke reserveringsnummer. Bewaar deze email zorgvuldig voor eventuele verdere vragen.

Hoe lang duurt het voor ik mijn kaarten ontvang?

Verzending van de kaarten gebeurt binnen zeven werkdagen. Heeft u uw kaarten nog niet ontvangen binnen zeven werkdagen, neemt u dan contact met ons op.

De overzichtskaart van het stadion waarop de verschillende Blocks staan aangegeven verschijnt niet op mijn scherm. Wat moet ik doen?

Hiervoor zijn twee oorzaken aan te wijzen. Als eerste moet u de Macromedia Flash Player installeren op uw computer. U kunt dit programma gratis downloaden van de website www.macromedia.com. Mocht de overzichtskaart nog steeds niet verschijnen, controleer dan uw security settings.

Waar kan ik kaarten bestellen voor het bezoekersgedeelte van het BORUSSIA-PARK?

Kaarten voor uitwedstrijden kunnen alleen worden besteld bij de bezoekende club. Het uitvak bestaat uit de Blocks 6, 6a, 7 en 7a.

Als uit niets blijkt dat ik bij de bezoekers hoor, krijg ik dan toegang tot de Noord tribune?

Nee. Dit is uit veiligheidsoverwegingen niet toegestaan. Als u supporter bent van het bezoekende team, moet u kaarten kopen voor het uitvak of het neutrale gedeelte van het stadion.

Is het openbaar vervoer is gratis op de dag van de wedstrijd op vertoon van mijn BORUSSIA-PARK ticket?

Met uw wedstrijdkaart reist u gratis van en naar het stadion met alle treinen en bussen van het VRR en NVV geïntegreerde openbaar vervoerssysteem. Gratis kaarten zijn echter niet geldig als vervoersbewijs.

Ik wil graag naar de wedstrijd komen met leden van mijn club of vereniging. Waar kan ik grote aantallen kaarten kopen?

U kunt hiervoor een schriftelijke aanvraag doen bij het club kantoor. Gebruik hiervoor het officiële briefpapier van uw club of vereniging en geeft u aan om hoeveel kaarten het gaat, hoe u wilt betalen, het afleveradres en uw telefoonnummer zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Kan ik reeds gekochte kaarten ruilen of retourneren?

Nee. Eenmaal gekochte wedstrijdkaarten worden niet geruild of geretourneerd.

Wanneer gaat het stadion open voor het publiek op de wedstrijddag?

De poorten gaan twee en een half uur voor aanvang van de wedstrijd open.