Informationen zur digitalen Dauerkarte

Ab dem heutigen Freitag, 18:00 Uhr, können Dauerkarteninhaber bei Borussia, die sich für die digitale Variante entschieden haben, ihre Dauerkarte im Online-Ticketshop abrufen. Hier erfahrt ihr, wie ihr an eure Dauerkarte gelangt und was ihr zur Nutzung an Spieltagen wissen müsst.

Besitzer einer Borussia-Dauerkarte, die sich für die digitale Variante entschieden haben, können ab dem heutigen Freitag, 18:00 Uhr, in ihrem Online-Ticketshop-Kundenkonto ihre Dauerkarte abrufen. So kommst du an deine digitale Dauerkarte für die Saison 2023/24:

1. LOGIN

Gehe zuallererst auf Borussias Homepage (www.borussia.de) und wähle in der oberen Menüleiste „Tickets“ aus. Du gelangst zum Online-Ticketshop, bei welchem du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggst. Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du dir unter „Passwort vergessen“ ein Neues erstellen.

2. RECHNUNG UND DAUERKARTE EINSEHEN

Wenn du rechts oben den Reiter „Mein Konto“ ausgewählt hast, findest du deine Dauerkarte (DK) unter dem Menüpunkt „Bestellungen“. Wenn du dort auf „Bestelldetails“ klickst, kannst du deine Rechnung einsehen und bei Bedarf über das PDF-Symbol aufrufen.

3. DIE DIGITALE DAUERKARTE AM SPIELTAG NUTZEN

Um die digitale DK am Spieltag nutzen zu können, wählst du zunächst unter „Bestelldetails“ den Menüpunkt „Tickets speichern oder weiterleiten“ aus. Du gelangst zu einem Menü, in welchem ganz oben deine Gesamt-DK und darunter alle 17 Heimspiele einzeln aufgelistet sind.

Dort hast du gleich mehrere Möglichkeiten deine digitale DK auf deinem Mobiltelefon zu speichern, um sie am Spieltag nutzen zu können. Entweder kannst du sie dir unter dem Menüpunkt „PDF herunterladen“ auf deinem Handy speichern, oder mit einem einzigen Klick in deiner „Apple Wallet“ oder „Google Wallet“ ablegen. Dabei kannst du entweder direkt die gesamte DK oder nur das Einzelspiel speichern.

Borussia empfiehlt das Ticket in jedem Fall vor dem Spiel zu speichern, damit dieses am Spieltag auch im Offline-Modus verwendet werden kann.

WIE KANN ICH DIE DIGITALE DAUERKARTE, IM FALL VON KRANKHEIT ODER SONSTIGER VERHINDERUNG, AN FREUNDE ODER BEKANNTE WEITERGEBEN?

Mit der digitalen Variante der DK ist es einfacher denn je sein Ticket mit Freunden oder Bekannten zu teilen. Dabei gibt es drei Möglichkeiten:

A) Du möchtest deine DK für ein Einzelspiel an Freunde oder Bekannte weitergeben:

Wenn du deine DK nur für ein Einzelspiel abgeben möchtest, hast du die Möglichkeit eines der 17 hinterlegten Einzeltickets für das betroffene Spiel per E-Mail oder Messenger weiterzuleiten. Über den Reiter „Teilen“ kannst du das Ticket direkt als PDF an den Empfänger weiterleiten, oder mit einem Klick auf „Link zum Teilen kopieren“ auch einen Link weiterleiten und der Empfänger kann sich das Ticket eigenständig herunterladen. Dabei muss der Empfänger kein Konto bei Borussia besitzen. Um dir besser merken zu können an wen du das Ticket weiterleitest, kannst du den Namen der Person eintragen, an die du das Ticket weiterleitest.

Wichtig: Sobald du ein Einzelticket geteilt hast, wird deine DK für das betroffene Spiel gesperrt.

B) Du hast noch keinen Abnehmer für dein Ticket gefunden und willst dieses auf dem Zweitmarkt anbieten:

Dafür klickst du rechts oben im Ticket-Shop auf „Mein Konto“ und wählst dann „Zweitmarkt“ aus. Gib dein Ticket dann ganz einfach über den Regler hinter dem Einzelplatz frei und hinterlege deine Bankdaten für die spätere Gutschrift. Wenn sich ein Käufer findet, wird dein Ticket ungültig. Du wirst per E-Mail über den Verkauf benachrichtigt und erhältst die Gutschrift auf das von dir angegebene Konto.

C) Du kannst oder möchtest deine DK die gesamte Saison nicht nutzen und möchtest sie an Freunde oder Bekannte weitergeben:

Dann kannst du auch dies über den Reiter „Teilen“ ganz unkompliziert im Online-Ticket-Shop erledigen. Wie bei den Einzeltickets kannst du dich hier entscheiden, ob du die Gesamt-DK als PDF weiterleitest oder dem Empfänger einen Link zum Herunterladen zukommen lässt.

KANN ICH DIE DIGITALE DAUERKARTE AUCH AUSGEDRUCKT NUTZEN?

Ja, der QR-Code ist auch in ausgedruckter Form am Drehkreuz gültig. Dazu speichere das Ticket als PDF-Datei und drucke dieses aus. Der QR-Code muss dabei allerdings eindeutig lesbar sein.

KANN ICH EIN BEREITS GETEILTES EINZELTICKET WIEDER ZURÜCKRUFEN?

Nein, sobald du ein Einzelticket geteilt hast, wird deine DK für das betroffene Spiel gesperrt und kann nicht wieder freigegeben werden. Daher überlege dir vorher gut, an wen du das Einzelticket weiterleitest. Solltest du an diesem Tag doch noch selbst ins Stadion gehen wollen, ist nur noch das geteilte Einzelticket am Drehkreuz gültig. Dieses kannst du auch erneut in deinem Kundenkonto abrufen.

WAS MUSS ICH TUN, WENN ICH AUS VERSEHEN MEINE GESAMTE DAUERKARTE GETEILT HABE?

Wenn du deine gesamte DK geteilt hast, dann ist sie für dich nicht mehr verfügbar. Sollte dies durch einen falschen Klick geschehen sein, wende dich bitte an info@borussia.de, um den Barcode zurücksetzen zu lassen.

ICH BIN MIR NICHT MEHR SICHER, OB MEINE DAUERKARTE FÜR DAS NÄCHSTE SPIEL GÜLTIG IST, ODER OB ICH DAS TICKET BEREITS GETEILT HABE?

Im Kundenkonto siehst du immer den aktuellen Stand zu deiner DK. Hier kannst du sehen, ob du ein Unterspiel geteilt hast und ob deine DK für das jeweilige Spiel gültig ist. Sollte sie für eine bestimmte Begegnung nicht mehr gültig sein, findest du folgende Bemerkung unter dem entsprechenden Einzelspiel: „Dauerkarte ist ungültig für diese Veranstaltung. Nutzen Sie stattdessen dieses Einzelticket.“

In dem Video unter dem Artikel erklärt euch Torsten "Knippi" Knippertz noch einmal im Tutorial, wie ihr die digitale Dauerkarte handhabt und welche Möglichkeiten es in deinem Kundenkonto gibt. Hier gibt es das Erklärvideo auch auf YouTube.